Política de reembolso
Cada playera y hoodie de Galox se imprime especialmente para ti cuando haces tu pedido. Por eso no tenemos inventario y no podemos aceptar devoluciones ni cambios por talla, color o gusto. Antes de comprar, revisa la Guía de tallas: nuestras prendas son de corte unisex.
Si algo llegó mal, lo reponemos sin costo. Te enviamos una pieza nueva, o te devolvemos tu dinero si ya no es posible reponerla, cuando:
- La prenda llegó con un defecto de fábrica o de impresión (manchas, impresión borrosa, despegada o chueca).
- Recibiste un diseño, color o talla distinto al que pediste.
- El paquete llegó dañado.
Cómo pedirlo:
- Escríbenos a hola@galox.com.mx o por mensaje directo en Instagram (@galox09) dentro de los 30 días siguientes a que recibiste tu pedido.
- Incluye tu número de pedido y una foto clara del problema (y de la etiqueta de talla, si aplica).
- Revisamos tu caso en un máximo de 3 días hábiles y te confirmamos la reposición o el reembolso.
No necesitas enviarnos la prenda de vuelta, salvo que te lo pidamos.
Paquetes no entregados. Si la paquetería regresa tu pedido porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, te avisamos y podemos reenviarlo; el costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
Cancelaciones. Si necesitas cancelar, escríbenos lo antes posible a hola@galox.com.mx. Si tu prenda todavía no entró a producción, la cancelamos sin costo; una vez que empezó a imprimirse ya no es posible cancelarla.
Reembolsos. Se hacen al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles).